1. Responsable del tratamiento
Responsable: Resolutis.
Contacto: hola@resolutis.es.
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Privacidad y protección de datos
Política de privacidad
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2. Datos tratados
Podemos tratar datos identificativos y de contacto, empresa, cargo, teléfono, email profesional, información incluida por el usuario en el formulario, datos técnicos de navegación, UTM, GCLID y metadatos necesarios para seguridad, medición y gestión comercial.
Finalidades, bases jurídicas y conservación
| Finalidad | Base jurídica | Conservación orientativa |
|---|---|---|
| Responder solicitudes comerciales, diagnósticos y presupuestos. | Consentimiento del usuario e interés precontractual. | Durante la gestión de la solicitud y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender responsabilidades. |
| Prestar servicios contratados, gestionar proyectos, facturación y soporte. | Ejecución contractual y obligaciones legales. | Durante la relación contractual y los plazos legales aplicables. |
| Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con servicios de Resolutis. | Consentimiento o interés legítimo cuando exista relación previa y sean servicios similares. | Hasta que el usuario retire el consentimiento o se oponga. |
| Medición de campañas, atribución de leads y mejora de la web. | Consentimiento para cookies/tecnologías no técnicas e interés legítimo para datos estrictamente necesarios. | Según configuración de herramientas y política de cookies. |
| Seguridad, prevención de abuso, spam y mantenimiento técnico. | Interés legítimo en proteger la web y los sistemas. | Durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad y resolver incidencias. |
Destinatarios y encargados
Los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio: hosting, correo electrónico, analítica, CRM, formularios, seguridad, soporte y herramientas de productividad. Estos proveedores deberán actuar como encargados del tratamiento cuando corresponda.
Transferencias internacionales
No se prevén transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo salvo cuando resulten necesarias por el uso de proveedores tecnológicos. En ese caso deberán aplicarse garantías adecuadas conforme al RGPD.
Derechos de las personas
El usuario puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a hola@resolutis.es. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
Exactitud y menores
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Formularios comerciales
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